dht88-এর গোপনীয়তা নীতি

নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

আর্থিক ও লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য আমরা নিচের তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
• লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর (Transaction ID)
• উত্তোলন অনুরোধের বিবরণ

আমরা কোনো ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV সরাসরি সংরক্ষণ করি না। সব আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পাতাসমূহ
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও সেশন ডেটা

পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ
• লগইন সুরক্ষা ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন সক্রিয়করণ
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ চিহ্নিত করা
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) পদক্ষেপ গ্রহণ
• বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিতকরণ

যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• সাপোর্ট টিকিট ও লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা
• প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে যোগাযোগ (আপনার সম্মতিতে)

পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ এবং সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যদি তথ্য প্রকাশ করা আইনত বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যতটা সম্ভব পূর্বে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি তা আইনত সম্ভব হয়।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে নতুন পরিচালনাকারী পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত রাখতে বাধ্য থাকবে।

কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। dht88 নিচের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও প্রদর্শনী পছন্দ মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পরিমাপ করতে (অ্যানোনিমাইজড ডেটা)

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের সেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, বিশেষ করে লগইন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন (সকল ডেটা ট্রান্সফারে)
• AES-256 এনক্রিপশনে তথ্য সংরক্ষণ
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়াদানের পরিকল্পনা

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা সম্পর্কে আমরা অবগত হলে আমরা অবিলম্বে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও প্রযোজ্য আইনি বিধান অনুযায়ী অবহিত করব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করি। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরবর্তী সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা নিচের কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
• যেকোনো বিরোধ বা দাবি নিষ্পত্তি

এই সংরক্ষণ সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে পাঁচ বছর পর্যন্ত হতে পারে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে দীর্ঘতর হতে পারে।

বয়স সীমাবদ্ধতা

dht88 কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সনাক্তকরণ

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেব। যদি আপনি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অবগত হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

পরিবর্তনের অধিকার

dht88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা পরিষেবার পরিধি পরিবর্তনের কারণে এই ধরনের আপডেট প্রয়োজন হতে পারে।

পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিতকরণ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করব এবং ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি।

নীতির তারিখ ও কার্যকারিতা

এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকে। সেই তারিখ থেকে নীতি কার্যকর বলে গণ্য হয়। পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ডেটা সংরক্ষণের অবস্থান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে যা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় থাকে।

স্থানান্তর সুরক্ষা

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা চুক্তিগত সুরক্ষাব্যবস্থা, এনক্রিপশন এবং অংশীদারদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি।